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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “你好，小開(kāi)，請(qǐng)問(wèn)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)需要準(zhǔn)備哪些材料?”“你好，小開(kāi)，請(qǐng)帶我去刻章窗口。”……近日，走進(jìn)臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，一眼就能看到一位特殊的“工作人員”——AI政務(wù)機(jī)器人“小開(kāi)”。圓潤(rùn)的機(jī)身搭配明亮偌大的顯示屏，外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，科技感十足。它的“上崗”開(kāi)啟了臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)“智慧政務(wù)”新模式。

　　為進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，全面提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作質(zhì)效，近期，臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)引進(jìn)AI政務(wù)機(jī)器人“小開(kāi)”。

　　該機(jī)器人通過(guò)“AI+政務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景匹配“精準(zhǔn)答疑+智慧導(dǎo)辦+巡回講解”新模式，并由DeepSeek知識(shí)庫(kù)托底服務(wù)，節(jié)約了辦事群眾等候和咨詢(xún)時(shí)間，分流了業(yè)務(wù)咨詢(xún)和引導(dǎo)量，緩解了工作人員工作壓力，延伸了政務(wù)服務(wù)廣度和深度，為廣大經(jīng)營(yíng)主體和辦事群眾帶來(lái)科技服務(wù)新體驗(yàn)。

　　智能應(yīng)答，政策咨詢(xún)“一口清”。通過(guò)不斷向機(jī)器人“投喂”數(shù)據(jù)并訓(xùn)練，“小開(kāi)”就像一位“百事通”，擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，涵蓋各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南。

　　當(dāng)群眾走近“小開(kāi)”，它會(huì)主動(dòng)發(fā)出問(wèn)候?！氨緛?lái)還擔(dān)心手續(xù)復(fù)雜，沒(méi)想到問(wèn)了機(jī)器人后，連需要準(zhǔn)備的材料都列得清清楚楚，我一次性就辦完了業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)直太方便了!”前來(lái)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)備案的科技公司項(xiàng)目經(jīng)理南宇辰高興地說(shuō)。

　　精準(zhǔn)指引，辦事流程“全掌握”?！靶￠_(kāi)”不僅擁有可愛(ài)親切的形象，更具備強(qiáng)大的功能，宛如一位不知疲倦的“全能助手”，時(shí)刻準(zhǔn)備為群眾提供幫助。

　　當(dāng)群眾需要“小開(kāi)”引導(dǎo)至相應(yīng)窗口或某個(gè)區(qū)域，它總會(huì)很快響應(yīng)，準(zhǔn)確帶路，緩解了導(dǎo)辦人員高頻服務(wù)應(yīng)接不暇的壓力。

　　智慧服務(wù)，效果“看得見(jiàn)”。近日，前來(lái)辦理契稅業(yè)務(wù)的市民馬麗麗剛進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，“小開(kāi)”就識(shí)別到她，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)需求，并詳細(xì)告知辦事流程，還帶領(lǐng)馬麗麗到相應(yīng)窗口。在“小開(kāi)”的幫助下，馬麗麗順利提交了材料，整個(gè)辦事過(guò)程不到二十分鐘。“沒(méi)想到有了‘小開(kāi)’的幫忙，這么快就辦好了，真是太方便了!”她不禁為“小開(kāi)”的貼心周到服務(wù)點(diǎn)贊。

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，為群眾帶來(lái)更有溫度、更有精度、更加智能高效周到的服務(wù)體驗(yàn)是我們一直堅(jiān)守的初心。”臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任景小紅表示，“下一步我們將結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步拓展延伸智能化、數(shù)字化的政務(wù)服務(wù)模式，以人工智能促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)提效，擦亮臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)商環(huán)境品牌?！?/p>

　　記者 王帥 黃藝貞