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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 從多頭奔波到一窗辦結(jié)，從數(shù)日等待到立等可取，從程序繁雜到一次辦好……9月1日，記者走進(jìn)市區(qū)新落成的“立等辦”一站式服務(wù)大廳，親身體驗(yàn)“立等辦”為企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)事務(wù)帶來的全新體驗(yàn)。

　　今年8月，市規(guī)劃和自然資源局創(chuàng)新推出“立等辦”政務(wù)服務(wù)新機(jī)制，聯(lián)合多家涉企高頻服務(wù)部門，將不動(dòng)產(chǎn)登記、稅務(wù)繳納、公積金辦理等業(yè)務(wù)納入“一窗受理、集成服務(wù)”范疇，精準(zhǔn)破解了企業(yè)和群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑、耗時(shí)長(zhǎng)”等痛點(diǎn)難點(diǎn)。

　　上午10時(shí)許，“立等辦”一站式服務(wù)大廳內(nèi)，一片繁忙有序的景象。剛辦完不動(dòng)產(chǎn)手續(xù)的市民王芳欣喜地告訴記者：“以前聽說辦證得像接力賽，要挨個(gè)部門跑，材料反復(fù)交?，F(xiàn)在這里完全不同，一個(gè)大廳全搞定，等待時(shí)有水喝、有地方休息，像在家辦事一樣貼心?！?/p>

　　這個(gè)1500平方米的大廳不僅是“智慧服務(wù)大廳”，更是我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)中的一次大膽突破。據(jù)市自然資源確權(quán)登記中心主任陳曉英介紹，過去辦理二手房交易登記，辦事人需輾轉(zhuǎn)登記、稅務(wù)、銀行等多個(gè)部門，重復(fù)提交材料，全程下來至少需要3個(gè)工作日?！叭缃?，我們通過整合10個(gè)綜合窗口，將不動(dòng)產(chǎn)登記、繳稅、公積金貸款、公證等事項(xiàng)納入‘一窗受理’，實(shí)現(xiàn)了一份材料多部門共享。改革后，辦事環(huán)節(jié)減少3項(xiàng)，材料精簡(jiǎn)率達(dá)80%，平均辦理時(shí)限壓縮60%。同時(shí)，針對(duì)跨省市不動(dòng)產(chǎn)辦理，我們也已開通服務(wù)通道，確保群眾‘跨省事、跨省辦’，省時(shí)又省心。”

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，企業(yè)代理人席博正在辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記。從提交材料、繳稅、審核到最終拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，全程僅用了三十多分鐘。“真是名不虛傳的‘立等可取’!”席博感慨道，“隨時(shí)提交隨時(shí)辦，工作人員講解清晰，跑一次腿能辦多件事，極大地節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間成本?！?/p>

　　在追求高效的同時(shí)，“立等辦”一站式服務(wù)大廳更注重傳遞服務(wù)的溫度。大廳內(nèi)，多功能水吧、私密母嬰室、配備電源插座的休息區(qū)一應(yīng)俱全;自助查詢打證機(jī)、免費(fèi)復(fù)印點(diǎn)前有序排隊(duì);老花鏡、應(yīng)急藥箱等物品放置在顯眼位置，隨時(shí)可取可用。大廳工作人員趙媛媛介紹，這些便民設(shè)施日均使用超50人次，廣受好評(píng)。結(jié)合政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，大廳好評(píng)率穩(wěn)定在100%，群眾滿意度持續(xù)攀升。

　　“政務(wù)服務(wù)的提升不僅體現(xiàn)在速度上，更蘊(yùn)含于這些看得見、摸得著的‘微服務(wù)’之中。”陳曉英表示，“我們希望通過細(xì)節(jié)的優(yōu)化，切實(shí)降低群眾辦事的隱性成本，讓政務(wù)服務(wù)變得既便捷又舒心。”

　　在大廳核心區(qū)域，一個(gè)100平方米的黨建展示區(qū)格外引人注目。這里既是黨性教育的陣地，也是業(yè)務(wù)技能大練兵的場(chǎng)所。窗口工作人員中黨員占比達(dá)10%，他們佩戴黨員徽章上崗，自覺踐行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”?！巴ㄟ^黨建與業(yè)務(wù)的深度融合，我們強(qiáng)化了‘辦事依法依規(guī)、服務(wù)用心用情’的政務(wù)服務(wù)生態(tài)?！标悤杂⒄f，“辦事群眾在等待間隙也能感受紅色文化，潛移默化中增強(qiáng)法治與誠(chéng)信意識(shí)?！边@種黨建引領(lǐng)的服務(wù)模式已結(jié)出碩果——截至目前，黨員先鋒崗已獲贈(zèng)錦旗10面、表?yè)P(yáng)信3封，為構(gòu)建親清型政商關(guān)系、營(yíng)造法治化營(yíng)商環(huán)境提供了堅(jiān)實(shí)保障。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自8月1日正式運(yùn)行以來，“立等辦”一站式服務(wù)大廳已累計(jì)服務(wù)企業(yè)13家，高效辦結(jié)集成業(yè)務(wù)700余件。通過“黨建引領(lǐng)鑄魂聚力、高效集成破除壁壘、暖心細(xì)節(jié)傳遞溫度”的三維深度融合，成功跑出了營(yíng)商“加速度”、提升了服務(wù)“滿意度”、筑牢了發(fā)展“硬支撐”。

　　談及未來規(guī)劃，陳曉英向記者描繪了正在建設(shè)中的線上服務(wù)平臺(tái)藍(lán)圖?！拔覀冋诖蛟炀€上精準(zhǔn)預(yù)約智能助手系統(tǒng)。辦事人只需輸入身份證信息、完成人臉驗(yàn)證和信息錄入，即可實(shí)現(xiàn)線上精準(zhǔn)預(yù)約。系統(tǒng)還能對(duì)辦事人進(jìn)行實(shí)時(shí)定位和交通出行確認(rèn)，提供線上約車或預(yù)留專屬辦事車位服務(wù)，最后自動(dòng)生成二維碼，辦事人憑碼即可實(shí)現(xiàn)高效辦理?！蓖瑫r(shí)，針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)辦理過程中中介服務(wù)可能存在的問題，陳曉英表示，“下一步將加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)和規(guī)范管理，通過建立誠(chéng)信檔案、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)監(jiān)督檢查等措施，確保中介服務(wù)透明、規(guī)范、高效，既要讓群眾辦事便捷，更要讓群眾放心，打造真正有溫度、可信任的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”

　　記者 祁欣