臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 衛(wèi)紅麗）鼠標(biāo)一點，輕松購物，伴隨著網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物的劇增，消費糾紛也越來越多。
記者日前從市工商局12315指揮中心了解到，在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者申訴主要內(nèi)容有：商品貨不對版、以次充好、虛假宣傳、付款后不及時發(fā)貨、物流公司服務(wù)態(tài)度差、遺失快件等問題。
因一部分網(wǎng)絡(luò)商家是沒有實體經(jīng)營店，造成消費者消費維權(quán)難。12315指揮中心提示廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時要注意以下幾點：一、選擇知名度高、有信譽保障的網(wǎng)站或者廠家的官方網(wǎng)站進行交易。
選擇商家的時候，注意看商家的評價和信譽度等標(biāo)識，最好選擇信譽度高、有實體店、有消費者權(quán)益保障或者7日無償退換貨承諾的商家。
二、做到“貨比三家”，選擇購買出示實物圖片的商品。一些商家在網(wǎng)頁上展示正品商品的廣告圖片，賣給消費者的卻是質(zhì)量相差甚遠的仿品。
三、確認商品價格，選擇安全付款方式。如果網(wǎng)上銷售的商品價格不明確，或與市場售價相差懸殊，請謹慎購買，不要輕易相信；如確定最終成交，應(yīng)選擇安全可靠的付款方式，最好選擇通過認證的第三方支付平臺支付貨款，如支付寶等。
四、收貨時仔細檢查商品，當(dāng)場拆開商品的外包裝驗貨，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題立刻通知商家，拒絕收貨，并要求賣家無條件退還貨款。
五、保存網(wǎng)絡(luò)證據(jù)，防止維權(quán)無據(jù)。購物過程中，注意保存相關(guān)商品規(guī)格、型號、功能和價格等信息頁面、購買商品交易(訂單)頁面、消費者與商家的聊天記錄等，購買結(jié)束后，保存相關(guān)電子單據(jù)票號。
12315指揮中心工作人員提醒消費者，如果與網(wǎng)店商家產(chǎn)生消費糾紛，可向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者所在地的工商部門或者商家所在地的工商部門申訴。
【責(zé)任編輯： 付基恒】
