2012-02-14 17:13:00 來源：臨汾新聞網(wǎng)
２月１２日，記者采訪了解到，不少孩童“寶庫”中價格不菲的玩具，大都好景不長因損壞而淪為擺設，留著沒法玩、丟了怪可惜，令不少家長甚是無奈。
●消費者：壞了無處修大多成擺設
“這輛遙控飛機是兒子過生日時才買的，花了２００多元，這不，剛玩了不到３周就發(fā)現(xiàn)飛機的尾翼脫落。一開始，自己想動手修一下，但遙控飛機結(jié)構(gòu)挺復雜，又找不到維修的地方………看著“病怏怏的玩具”家住福利巷某小區(qū)的市民張女士一臉的無奈。
事后，張女士也曾找到購買玩具的商店，但工作人員表示，由于玩具屬于易耗品，基本都不保修。一個月之內(nèi)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可退回廠家調(diào)換，但快遞費和更換零件產(chǎn)生的費用需顧客承擔。張女士說：“光來回運費就要近百元，再加上更換零件的費用，不但開支大，而且起碼要一個月的時間，這樣算一下來都可以再買一個新的了?！?
●維修者：拆東墻補西墻心有余力不足
采訪中記者了解到，像張女士這樣因玩具損壞無處維修，家中存放大量玩具的情況十分常見。有不少市民也曾到家電維修店去修理，可結(jié)果并不理想。
鼓樓南大街某家電維修店的老板表示，以前也有顧客找過自己修一些玩具汽車、小火車之類的玩具，有些只是焊點脫焊、線路故障等小毛病，很好修。但是有些玩具出現(xiàn)零配件損壞等故障，若沒有合適的配件，心有余而力不足。
五一東路一家電維修店老板也無奈地告訴記者：“不是我們不愿意維修，是真的沒法修，這些玩具看上去很簡單，但是相應配件只有廠家才有，零件方面也只能‘拆了東墻補西墻’，修好的效果也不理想?！?
●經(jīng)營者：小問題能修理大問題需返廠
２月１２日下午，記者走訪了市區(qū)一些超市的玩具專柜和玩具專賣店，發(fā)現(xiàn)從拼圖游戲、積木到汽車、挖掘機、坦克等電動遙控玩具，價格從幾十元到幾百元不等。從外包裝上看，基本都標注有生產(chǎn)廠家、使用說明書、注意事項、３Ｃ強制認證、廠家地址、聯(lián)系電話、使用兒童年齡及使用時的注意事項，卻看不到關于如何維修的字樣，也沒有任何售后服務方面的說明。
“問題玩具，我們一般都是返回廠家去修的，壞了您拿過來就行。但由于玩具更新?lián)Q代快，廠家很少生產(chǎn)玩具配件，加之維修成本較高，多數(shù)廠家不愿提供售后服務?！碑斕焐衔纾诎賲R市場的一家玩具銷售店里，銷售人員解釋道。
在解放路的萬佳福超市，銷售人員表示，７天之內(nèi)，如出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以憑超市發(fā)票收據(jù)換貨，超過７天，他們就無能無力了。
那么，玩具銷售有沒有包維修的法律依據(jù)？記者了解到，目前我國只在兒童玩具的安全要求方面出臺了相關政策和法規(guī)，但在質(zhì)量“三包”方面沒有任何規(guī)定。由于兒童玩具尚未列入國家“三包”產(chǎn)品范圍，大部分玩具生產(chǎn)商和銷售商都不能提供良好的售后服務。
采訪結(jié)束時，多年經(jīng)營玩具生意的張先生提醒說：“購買玩具，特別是一些高價產(chǎn)品時，最好是到正規(guī)商場超市購買，并保存好相關購買憑證，最大限度地保障自己的權益?！保ㄓ浾?亢亞莉）
【責任編輯： 付基恒】
