臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 亢亞莉）“怎么去飯店吃飯，餐巾紙還要另外收錢？”近日，家住堯豐市場(chǎng)文明小區(qū)的劉先生向本報(bào)反映，他和朋友在市區(qū)向陽(yáng)路一家飯店就餐結(jié)賬時(shí)，被告知餐巾紙要另外算錢，劉先生認(rèn)為雖然一包餐巾紙僅收2元，但是飯店應(yīng)該提前告訴消費(fèi)者。
劉先生說(shuō)，近日，他和朋友到市區(qū)向陽(yáng)西路一家飯店就餐，在就餐過(guò)程中向服務(wù)員要餐巾紙時(shí)，被告知餐桌上有。經(jīng)服務(wù)員提醒，他在餐桌上看到一盒沒(méi)有開(kāi)封的餐巾紙，豈料，結(jié)賬時(shí)賬單上竟然多了2元的餐巾紙消費(fèi)。劉先生很是疑惑：怎么餐巾紙還另收錢？”一名服務(wù)員說(shuō)：餐巾是付費(fèi)的?！薄澳悄阍趺床惶崆案嬖V我們？”劉先生問(wèn)道，但是服務(wù)員并沒(méi)有作答。礙于所付金額不多而且還有事情要辦，劉先生便和朋友離開(kāi)了該飯店。讓劉先生想不通的是，自己在其他飯店吃飯，從來(lái)都沒(méi)有專門付過(guò)餐巾紙錢，而且，即便是收費(fèi)項(xiàng)目，也都會(huì)事先告知，他認(rèn)為該飯店的行為侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。
針對(duì)餐巾紙收費(fèi)一事，記者隨后走訪了市區(qū)幾家飯店，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一些飯店存在餐巾紙收費(fèi)的情況。餐巾紙的提供形式也是五花八門，在福利巷的幾家飯店里，記者看到，每個(gè)餐桌上都放著紙抽盒，里面放的是卷式衛(wèi)生紙；而有的飯店則是把餐巾紙、濕巾紙、筷子密封在一個(gè)袋子里，作為客人就餐時(shí)必須的消費(fèi)。
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)餐巾紙收費(fèi)的飯店當(dāng)中，除個(gè)別包裝上印有“消費(fèi)一元”的字樣外，大部分飯店對(duì)于餐巾紙是否收費(fèi)都沒(méi)有提前向顧客進(jìn)行說(shuō)明，往往直接在餐桌上放置一盒餐巾紙供顧客自行拆封取用，而紙巾盒上一般也沒(méi)有標(biāo)明紙巾是否收費(fèi)及價(jià)格。
對(duì)于飯店餐巾紙收費(fèi)一事，市民也是各抒己見(jiàn)。表示接受的市民認(rèn)為，付費(fèi)餐巾紙比免費(fèi)的質(zhì)量好很多?！坝行┥碳覟榱耸″X，不提供優(yōu)質(zhì)餐巾紙。以前那種免費(fèi)餐巾紙，一看就是劣質(zhì)產(chǎn)品?，F(xiàn)在雖然花2元錢，至少用著放心?！笔忻穸闻空f(shuō)。
也有市民和劉先生一樣，對(duì)餐巾紙收費(fèi)表示不解?！霸陲埖瓿詡€(gè)飯，餐巾紙也要花錢，還不提前告訴我們，這是變相收費(fèi)……”在市區(qū)福利巷與平陽(yáng)南街交叉口附近，市民劉女士向記者抱怨道。
那么，到飯店就餐，為什么餐巾紙要收取費(fèi)用？福利巷一家面食館的老板也道出了自己的苦衷，他告訴記者，飯店的餐巾紙收費(fèi)主要是因?yàn)槔速M(fèi)太嚴(yán)重，有的用來(lái)擦鞋，還有帶走的，對(duì)于這種情況，飯店又不能得罪顧客，就會(huì)讓服務(wù)員告知顧客使用餐巾紙收費(fèi)，以杜絕這樣的浪費(fèi)現(xiàn)象?！叭绻蔷筒蜁r(shí)顧客正常使用餐巾紙，我們是不收費(fèi)的?！倍M(fèi)者在飯店就餐是否有免費(fèi)使用餐巾紙的權(quán)利？記者查閱相關(guān)資料了解得知，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)。消費(fèi)者有權(quán)利選擇是否使用付費(fèi)的餐巾紙，而商家需要提前告知消費(fèi)者。如果商家未提前告知相關(guān)問(wèn)題，消費(fèi)者可以到相關(guān)部門進(jìn)行投訴。
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