2012-10-23 09:55:00 來源：臨汾新聞網
臨汾新聞網訊（記者 鄭軻）10月19日，中國移動通信集團山西有限公司臨汾分公司（以下簡稱“臨汾移動”）召開了臨汾移動2012年度政風行風聽證對話會，副總經理劉玉鋒就行評員及部分媒體于今年3月21日提出的意見和建議逐一進行了答復。
如今，垃圾短信在越來越隱蔽的同時，也朝著“規(guī)?；a業(yè)化”發(fā)展，絕大多數手機用戶不勝其擾。針對用戶投訴率極高的這一問題，劉玉鋒表示，公司在這方面全力以赴加緊治理，目前已卓有成效。
有行評員提出，手機中有許多業(yè)務不知不覺就訂購了，由此產生不少費用。劉玉鋒說，為了讓用戶明白消費，系統(tǒng)開通了密碼確認、二次回復功能，只有用戶回復信息確認訂購才會開通相關業(yè)務。另外，許多山寨手機也是元兇，由于自帶了很多吸費軟件，讓用戶在不知不覺中掉進了陷阱。隨著智能手機的普及，經常上網的用戶手機中病毒已不是稀罕事，有些病毒會自動發(fā)送用戶資料到指定平臺，不僅產生費用，還有可能造成用戶資料丟失。此類用戶應使用正版手機，經常查殺病毒，以免遭受不必要的損失。
有用戶提出，如今的城市生活已經進入快節(jié)奏時代，能否在市區(qū)一些高檔住宅小區(qū)設立自動繳費機，以方便用戶繳費和查詢新業(yè)務。劉玉鋒說，目前市區(qū)的營業(yè)廳及代辦點已基本滿足用戶需求，如果在非營業(yè)場所設立自動繳費機，受到資金安全、電費、管理等諸多因素制約，所以目前暫時不考慮這一點。但用戶不去營業(yè)廳也可以通過其他渠道解決這些問題，如在網上營業(yè)廳、發(fā)送短信、撥打客服電話等了解新業(yè)務。同時，公司與多家銀行合作，用戶可選擇銀行代扣話費、用網上銀行繳費等解決繳話費的問題。
隨著科技進步，手機不再僅僅是簡單的通訊工具，它已涉及到日常生活的方方面面，為了更好地服務用戶，通信運營商都在加緊推出各種便民新業(yè)務。如今，臨汾移動正在進一步和民航、車站、超市、賣場等機構合作，讓我們手中的手機時時處處都在為生活添便利。
【責任編輯： 高卓然】
