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    我市自2013年元月開(kāi)始推行出租車(chē)電召服務(wù)以來(lái)，已經(jīng)有越來(lái)越多的市民會(huì)在攔不到出租車(chē)的情況下?lián)艽螂娬贌峋€(xiàn)4007588888，也有一些市民反映電召熱線(xiàn)確實(shí)給大家?guī)?lái)了方便。然而就在電召服務(wù)推行3月有余的時(shí)間后，3月27日晚以及4月1日中午，市民鄭先生與記者撥打電召熱線(xiàn)后卻一直沒(méi)有等到出租車(chē)，截止4月3日下午，都沒(méi)有等到出租車(chē)司機(jī)的電話(huà)聯(lián)系，更沒(méi)有接到電召熱線(xiàn)的任何通知。
    “我們?cè)跒I河路附近撥打了電召熱線(xiàn)，卻一直都沒(méi)有見(jiàn)到出租車(chē)的影子。”鄭先生回憶，當(dāng)時(shí)自己與幾個(gè)朋友在濱河路附近吃晚飯，準(zhǔn)備打車(chē)回市區(qū)，卻一直攔不到出租車(chē)，想到別人說(shuō)撥打一個(gè)電話(huà)就能找來(lái)出租車(chē)，鄭先生便試著撥打了電召熱線(xiàn)?！霸?huà)務(wù)員在電話(huà)中告訴我，10分鐘左右就會(huì)有出租車(chē)司機(jī)聯(lián)系我，可等了半個(gè)多小時(shí)都沒(méi)有一個(gè)電話(huà)?！编嵪壬榻B說(shuō)，過(guò)了20分鐘左右，看到?jīng)]有出租車(chē)過(guò)來(lái)，他再次撥打了電召熱線(xiàn)，這次的電話(huà)卻始終沒(méi)有接通。最后無(wú)奈之下，他們只好打電話(huà)讓朋友開(kāi)車(chē)來(lái)接。
    無(wú)獨(dú)有偶，4月1日中午，記者同樣遭遇了電召無(wú)果的尷尬。當(dāng)天11時(shí)許，記者在臨汾市中大街古城公園附近攔截出租車(chē)無(wú)果后，果斷撥打了出租車(chē)電召熱線(xiàn)，希望能夠找來(lái)一輛出租車(chē)。話(huà)務(wù)員接通電話(huà)后告訴記者，他們會(huì)將相關(guān)聯(lián)系方式和具體位置發(fā)給在此位置附近運(yùn)營(yíng)的出租車(chē)，并告訴記者“一般情況下10分鐘后會(huì)有出租車(chē)過(guò)去”。然而半個(gè)小時(shí)過(guò)去后，仍然沒(méi)有出租車(chē)來(lái)接記者，無(wú)奈之下，記者只得想別的方法離開(kāi)。即使如此，截止4月3日下午，記者仍未接到出租車(chē)司機(jī)的聯(lián)系和電召熱線(xiàn)方面的任何通知。
    隨后，記者就出租車(chē)電召熱線(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)了該熱線(xiàn)工作人員，工作人員介紹，他們的辦公地點(diǎn)在北京，在接到電召熱線(xiàn)后，會(huì)將電召市民的具體位置和相關(guān)聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)至該位置附近的出租車(chē)司機(jī)手機(jī)上，如果有出租車(chē)司機(jī)接受這單生意，客服人員會(huì)在10分鐘內(nèi)向電召市民的電話(huà)上發(fā)送一條短信，即使沒(méi)有出租車(chē)愿意來(lái)，客服人員也會(huì)在10分鐘內(nèi)短信通知電召市民采取別的方式出行?！翱赡苁请娔X系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，對(duì)此我們表示抱歉?！庇浾邔⒆约汉袜嵪壬碾娫?huà)號(hào)碼都提供給該話(huà)務(wù)員，經(jīng)過(guò)查詢(xún)，這兩個(gè)撥打過(guò)電召熱線(xiàn)的號(hào)碼均未收到系統(tǒng)發(fā)出的提示短信，該話(huà)務(wù)員表示，隨后會(huì)將這一情況向上級(jí)反映，以便盡快解決。

(記者 盧凱 實(shí)習(xí)生 劉凱輝)