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臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 李建 郝婷婷)日前，翼城縣工商局消費(fèi)者投訴舉報中心成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛。

據(jù)了解，消費(fèi)者王某在一家農(nóng)機(jī)電綜合部花4800元購買了一臺山東178型中耕機(jī)，使用3天后，發(fā)動機(jī)無法工作，王某便找到該店負(fù)責(zé)人要求更換，該店負(fù)責(zé)人稱其無法更換，為此王某便打電話到翼城縣工商局12315舉報投訴中心尋求幫助。

該中心接到投訴后，快速向轄區(qū)工商所進(jìn)行分流并協(xié)助基層工商所進(jìn)行調(diào)節(jié)。工作人員主動上門，向經(jīng)營者耐心地講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有關(guān)消費(fèi)者的權(quán)利及義務(wù)方面的知識，經(jīng)過多次溝通，讓該店負(fù)責(zé)人從根本上認(rèn)識到自己的行為屬于違法行為。通過工商人員的一番努力，經(jīng)營者表示愿意無條件為消費(fèi)者更換一臺全新的中耕機(jī)。