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      北京消協(xié):08年手機(jī)售后服務(wù)投訴居榜首

      2009-03-16 11:05:00 來源:臨汾新聞網(wǎng)



      在各類投訴中,手機(jī)售后服務(wù)差仍是焦點(diǎn)問題。消費(fèi)者反映的主要問題有:產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān);售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少,維修周期長(zhǎng);商家不按法規(guī)規(guī)定履行退、換、修義務(wù);虛假宣傳,向消費(fèi)者提供虛假產(chǎn)品信息;部分手機(jī)經(jīng)銷商銷售水貨、假冒、翻修機(jī)等。 

      食品類投訴量總體下降,而保健食品宣傳“忽悠”老年人的問題比較突出。很多老年人花高價(jià)購(gòu)買所謂具有“奇效”的保健品后,卻找不到經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家,售后服務(wù)無保障等問題難以解決。 

      十大投訴熱點(diǎn)還包括:網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)游戲等互聯(lián)網(wǎng);房屋及建材類產(chǎn)品質(zhì)量;計(jì)算機(jī)配置偷工減料;液晶電視適用“三包”有分歧;美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的強(qiáng)制消;修理服務(wù)業(yè)的“李鬼”售后維修部;快遞服務(wù)問題等。 

      來源:新華網(wǎng)

       

        【責(zé)任編輯: 魏中夏】

      責(zé)任編輯:臨汾新聞網(wǎng)編輯