2011-07-20 09:28:00 來(lái)源：臨汾新聞網(wǎng)
臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員 任衛(wèi)華）今年以來(lái)，堯都農(nóng)村商業(yè)銀行通過(guò)創(chuàng)新思路，載體支撐，創(chuàng)模鑄型，形成了具有現(xiàn)代特色的規(guī)范化管理、流程化控制、品牌化經(jīng)營(yíng)的管理運(yùn)作新模式，為提升該行的品牌價(jià)值和品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
作為該行最早投運(yùn)的精品網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)代支行秉承“大器謀事、精細(xì)做事、嚴(yán)格管事、高效成事”的理念，從抓規(guī)范管理、流程建設(shè)入手，積極探索轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式的新方法、新路徑，通過(guò)推行“閉環(huán)式流程管理、模板式上崗操作”，制定出臺(tái)了前臺(tái)業(yè)務(wù)管理、教育培訓(xùn)、信貸管理、內(nèi)部管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等九大流程，涵蓋了業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面，員工在嚴(yán)密規(guī)范、環(huán)環(huán)緊扣的流程操作中，上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，把規(guī)章制度變成了植根于心的規(guī)范行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了用制度管人向用流程育人的轉(zhuǎn)變。
走進(jìn)現(xiàn)代支行，溫馨的環(huán)境處處體現(xiàn)了農(nóng)商行精細(xì)管理的意識(shí)和用心做事的匠心。他們?cè)谡J(rèn)真執(zhí)行全日制服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，融入了規(guī)范化服務(wù)、差別化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的“三位一體”品牌化服務(wù)。
截至6月底，該支行安全經(jīng)營(yíng)181天，無(wú)一起案件；辦理業(yè)務(wù)7.9萬(wàn)筆，無(wú)一筆差錯(cuò)；發(fā)放貸款2.39億元，無(wú)一起偏離；服務(wù)客戶2.32萬(wàn)人，無(wú)一起投訴。做到了“安全無(wú)案件、業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)、貸款無(wú)偏離、服務(wù)無(wú)投訴”。
【責(zé)任編輯： 李甲】
