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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 柴云祥) 為了推動我市物業(yè)管理行業(yè)轉型升級，實現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務業(yè)向集約型現(xiàn)代服務業(yè)的轉變，提高物業(yè)服務的技術含量、增值服務和產(chǎn)品附加值，7月22日，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會組織舉辦了“物業(yè)管理企業(yè)法人及總經(jīng)理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略培訓”公益講座，圍繞行業(yè)發(fā)展趨勢和服務水平提升方式對全市物業(yè)管理企業(yè)進行了集中培訓。

　　此次講座邀請業(yè)內專家、住房和城鄉(xiāng)建設部干部學院特聘講師趙向標進行授課。趙向標長期專注于國內物業(yè)管理制度和程序的研究，主編了《物業(yè)管理制度范例》和《物業(yè)管理文書表格規(guī)范》等，對行業(yè)管理的規(guī)范化和制度化做出貢獻。

　　培訓圍繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢、物業(yè)行業(yè)發(fā)展中存在的問題、管理藝術的應用等方面，側重講授了物業(yè)管理企業(yè)運營、客戶關系管理、顧客滿意度評測及運用，同時結合傳統(tǒng)文化、心理學、公共關系學的內容講授了如何進一步提升物業(yè)服務水平，具有很強的實際操作性。

　　市物業(yè)管理協(xié)會相關負責人表示，此次培訓對我市物管行業(yè)的發(fā)展起到積極作用，對企業(yè)在經(jīng)營管理和發(fā)展理念上有了實質性的提升，將進一步強化全市物業(yè)管理行業(yè)的服務理念、創(chuàng)新服務方式、提升服務水平，推動我市物管行業(yè)向集約型現(xiàn)代化服務業(yè)進行轉變。