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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 不久前的一天上午，堯都農(nóng)商銀行劉村支行大廳一個(gè)行色匆匆的男子，徑直奔向咨詢臺(tái)。“你好，麻煩你們幫幫我!”男子的聲音帶著明顯的顫抖，眼神里充滿了焦慮和懇求。大堂經(jīng)理連忙安撫道：“您先別急，慢慢說，有什么事我們一定盡力幫?！蹦凶优ζ綇?fù)著情緒，才斷斷續(xù)續(xù)地說出了事情的經(jīng)過。

　　原來，男子姓王，當(dāng)天清晨他母親在外出時(shí)不幸遭遇車禍，被緊急送往醫(yī)院搶救，目前正在重癥監(jiān)護(hù)室里等待手術(shù)，需要預(yù)交費(fèi)用?！斑@是我媽的存單，是家里僅有的積蓄，現(xiàn)在就等著這筆錢救命?！蓖跸壬弥鎲握f，眼眶有些發(fā)紅，“可我試了好幾次密碼都不對(duì)，實(shí)在沒辦法了才來麻煩你們。”

　　聽完王先生的敘述，大堂經(jīng)理的心頭瞬間一緊。根據(jù)規(guī)定，存單密碼重置屬于特殊業(yè)務(wù)，必須由存款人本人到場(chǎng)辦理，這是為了保障客戶資金安全的重要防線。一邊是鐵打的規(guī)章制度，是金融安全的底線;一邊是危在旦夕的生命，是群眾急迫的求助。大堂經(jīng)理立刻將情況向支行負(fù)責(zé)人栗紅梅進(jìn)行了匯報(bào)。栗紅梅了解清楚后，立刻決定特事特辦：由工作人員攜帶移動(dòng)終端設(shè)備和相關(guān)業(yè)務(wù)憑證，跟隨王先生前往醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)身份信息并辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

　　抵達(dá)醫(yī)院后，工作人員走到病床邊，向患者說明來意?；颊唠m然身體虛弱，但意識(shí)清醒。在確認(rèn)患者身份、存單信息無誤后，工作人員迅速操作移動(dòng)終端，完成了密碼重置的所有手續(xù)?！懊艽a重置成功，可以辦理支取了?！碑?dāng)工作人員說出這句話時(shí)，一直緊繃著神經(jīng)的王先生長長地舒了一口氣，對(duì)著工作人員深深鞠了一躬：“太謝謝你們了，救了我媽的命啊!”聲音里帶著難以抑制的激動(dòng)，眼角泛起了淚光。隨后，工作人員又馬不停蹄地陪同王先生返回支行。早已等候在柜臺(tái)前的同事立刻接過業(yè)務(wù)，快速為王先生辦理了取款手續(xù)。

　　這場(chǎng)跨越銀行與醫(yī)院的“生命時(shí)速”接力，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻寫滿了金融服務(wù)的民生溫度。

　　記者 潘華玲