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“我是之前了解到臨運駕校的教學質(zhì)量好才來報名學車的”、“這里的學車環(huán)境和服務都不錯，而且每個科目都有模擬考試，這些為我順利通過考試創(chuàng)造了有利條件?！薄偰軓纳轿髌\集團臨汾汽車運輸有限公司駕駛員培訓學校的學員口中聽到這些贊美之辭。作為一家資深駕校，臨運駕校不但在學員中間有著良好的聲譽，在全省同行業(yè)評比活動中，也取得了驕人的成績：多次被山西省交通廳評為省級“技能比武團體優(yōu)勝獎”、“優(yōu)秀駕?！?、“先進企業(yè)”、“駕培行業(yè)文明誠信駕?！钡?。

多項數(shù)據(jù)彰顯實力

走進臨運駕校訓練場，我們看到：在熾熱的陽光下，教練員們汗流浹背地指導著學員駕車的要領，處處可見嚴謹、務實、高效、輕松愉快的駕培氛圍。“這個訓練場占地51畝，偌大的場地里有3套相同的模擬考試設施，是根據(jù)正規(guī)考試科目而設置的，學員在訓練時互不干涉，基本上每天可容納30多輛教練車，同時滿足300多名學員進行教學活動。”臨運駕校校長王創(chuàng)民向記者介紹道。

臨運駕校創(chuàng)建于1987年，27年的風雨歷程中，共培養(yǎng)了近10萬余合格駕駛員。企業(yè)在逐步發(fā)展壯大中，現(xiàn)已形成現(xiàn)代的企業(yè)管理制度和經(jīng)營模式，在駕培市場上有著獨有的企業(yè)文化—— —服務廣大學員、服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、服務和諧、平安交通環(huán)境;在領導班子的帶領下，致力于從源頭上筑起道路交通安全的第一道防線，為社會培養(yǎng)了一批批會開車、開安全車、開文明車的優(yōu)秀駕駛員。“讓臨運駕校贏得社會認可，成為本市市民首選學車、考試的品牌駕校。”這就是臨運駕校人的心聲。

信心的背后是成功。臨運駕校是目前我市規(guī)模較大、設施最先進、教學培訓最規(guī)范的國家一級駕培學校。近年來，該校投資數(shù)十萬元，擴建了從業(yè)報名大廳、從業(yè)考場、學員待考區(qū)，形成了集報名、培訓、考試于一體的管理模式;對教練場進行了整修和擴建，進一步完善了教學設施，提高了教學水平，使實際駕駛訓練科目更加科學化、合理化和規(guī)范化?，F(xiàn)有大型客車、大型貨車、小型轎車各類教練車輛共計66部，教練員81名，全部教練員均取得山西省運管局核發(fā)的《教練員準教證》，是一所綜合類機動駕駛員培訓機構。

貼心服務樹立品牌

即將迎來暑期學生學車季，走進臨運駕校報名大廳，雖烈日難耐，但依然抵擋不住大學生、準大學生的學車熱情。“為回饋社會各界人士的認可，我校從6月7日至7月15日，專為師生開辟綠色通道，截至目前，已有300多名學生報名參加。暑期學車季，基本都以學生為主，讓他們在假期里有所收獲?！蓖鮿?chuàng)民說道。

“面對我市目前眾多駕校的激烈競爭，臨運駕校的優(yōu)勢又體現(xiàn)在哪里呢?”記者問道。

臨運駕校，是一家大型國營企業(yè)。它的管理模式、服務理念、培訓方式、招生辦法不斷創(chuàng)新，并更加便民化?！霸谑薪痪ш犥嚬芩木闹笇拢瑸榇_保學員的考試通過率，我校采取學員的結業(yè)測試和考前測試的“雙重”測試辦法，對測試不合格的學員進行剖析原因、對癥指導、強化訓練。這一重要舉措既提高了駕校的教學質(zhì)量，又緩解了學員考前緊張的情緒?！蓖鮿?chuàng)民解釋道。

該校始終堅持用行動踐行和詮釋“一切以學員為中心”、“滿意在臨運”的服務理念與服務品牌為準繩，盡可能地不讓每個學員失望。王創(chuàng)民介紹到，將自己的手機號碼作為投訴電話公布到工作大廳內(nèi)的宣傳欄上是2013年5月設立的，投訴的初衷，就是為了便于加強對駕校員工的管理，增加管理的透明度，給學員創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。他說學員提出問題是對駕校的信任，是對駕校的鞭策，更是駕校提高管理的好機會。對于學員提出的問題，學校都會及時、認真地解決。“多年來報名學員絡繹不絕，大多是源自學員之間的口碑效應。從反饋回的信息看，學員對教練的工作作風和工作態(tài)度都交口稱贊”。王創(chuàng)民說，駕校屬于服務行業(yè)，現(xiàn)在學車已經(jīng)變成一種消費，學員的維權意識也已經(jīng)增強。在這里為學員提供服務，向?qū)W員公開“三不”承諾(不吃學員一頓飯、不抽學員一根煙、不花學員一分錢)。記者隨后問到一名教練員：“做一名駕駛教練最重要的是什么?”“除了技術過硬，當教練最重要的是要有耐心，有服務意識。”教練員說道。

“新交規(guī)”后愈加壯大

自“新交規(guī)”正式實行起，駕培行業(yè)迎來了一次重新“洗牌”。據(jù)了解，新交規(guī)實行后駕考通過率大幅下降。而就在此時，臨運駕校采取了主動出擊、積極應對，制定了一系列的教學、管理制度，以嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在駕培市場上。

面對新的環(huán)境和一度低迷的生源市場，臨運駕校一是改變多年來的招生模式，派出人員在學校、市區(qū)等人口密集地散發(fā)傳單，截至目前共設立招生咨詢點50多處。二是從提高人員素質(zhì)著手，對各部門管理人員、業(yè)務員、教練員進行了培訓，并進行了嚴格的考試。組織全體教練員參加了臨汾市駕管中心新教學大綱的培訓;重點在服務水平和培訓質(zhì)量上都顯著提高;抓好教學基礎設施建設。根據(jù)新考試科目的要求，在公司大力支持下，投資數(shù)十多萬元，完善了小車訓練科目的擴建，使小車訓練與考試完全接軌。

多年來，該校始終遵照“安全第一，效益第二”理念，緊圍繞“強化規(guī)范管理，提升服務水平;狠抓培訓質(zhì)量，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展”的總體思路，以新教學大綱為統(tǒng)領，以優(yōu)質(zhì)的培訓質(zhì)量為抓手，最終贏得更大的駕培市場和社會的認可。 本報記者 楊文婷