“謝謝,真是太感謝你們了?!毙袆?dòng)不便的張大爺握住中行襄汾支行工作人員的手,情緒激動(dòng)地說(shuō)。
他因急需使用社??ㄡt(yī)保資金報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)用,但社??ㄕ也坏搅?,需要前往銀行掛失。但他行動(dòng)不便無(wú)法前往,只能委托家人前往代辦。中行襄汾支行的工作人員了解事情原委后,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在征得客戶(hù)同意后安排異地上門(mén)見(jiàn)證服務(wù)。
4月10日上午,工作人員來(lái)到張大爺家中,在核實(shí)客戶(hù)身份信息后,工作人員指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)了委托授權(quán)書(shū)、代辦人保證書(shū)、異地見(jiàn)證服務(wù)及上門(mén)見(jiàn)證服務(wù)審批表、聲明書(shū)等,確保一切行為均符合上門(mén)服務(wù)規(guī)定。
異地上門(mén)見(jiàn)證服務(wù)真實(shí)的體現(xiàn)了中行襄汾支行踐行普惠金融使命、承擔(dān)銀行的擔(dān)當(dāng),為該行網(wǎng)點(diǎn)搬遷后做了一次全方位有成效的宣傳。同時(shí),該行上下本著全心全意為人民服務(wù)、急客戶(hù)所急的熱忱服務(wù)態(tài)度受到了客戶(hù)的肯定和贊揚(yáng)。 賈俊芳 劉備
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