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一大早，市公安局交警支隊車管所副所長侯麗菊來到屯里業(yè)務大廳。在檢查完大廳衛(wèi)生工作后，她徑直來到機動車注冊登記窗口，對昨天的檔案資料進行了認真檢查。侯麗菊說：“檔案工作對車管業(yè)務而言最為重要，是辦理一切證照的基本依據(jù)。因此，核查各個窗口檔案資料是每天早上工作的第一課?！币荒?65天，除節(jié)假日，侯麗菊天天如此，這已成為她雷打不動的必修課。在侯麗菊看來，核實不僅僅是查閱翻看，更重要的是進一步完善資料、總結經驗，從源頭上預防道路交通事故。因此，她總是隨身攜帶一個筆記本，每天都要記錄檢查感受和體會，使大廳車管工作更加程序化、規(guī)范化。
不一會兒，大廳里前來辦事的群眾逐漸多了起來。在值班人員的引導下，一切顯得井然有序。此刻，一名男子獨自坐在接待區(qū)椅子上，耷拉著腦袋，兩手撐著下巴，足足有半個小時。這一幕，被監(jiān)控屏幕前的侯麗菊看得清清楚楚。職業(yè)的敏感讓她有些坐不住了，于是，侯麗菊趕忙來到一樓大廳，上前一探究竟。
原來，該男子姓趙，購車時發(fā)票單上的名字是妻子，按規(guī)定，現(xiàn)在辦理牌照也應該是妻子。但是，妻子到外地出差了，等她回來得半個月。此刻，趙先生正為不能順利上牌照煩心呢。聽到這里，侯麗菊一邊安慰趙先生，一邊認真講解這樣規(guī)定的必要性和安全性。經過她的耐心勸導，趙先生最終做出決定暫不辦理牌照，等妻子回來一并辦理?？粗w先生帶著陽光的笑臉悄然離去，看在眼里的記者感到由衷的高興。
屯里業(yè)務大廳作為市公安局交警支隊的窗口單位，擔負著全市車輛和駕駛人員牌照發(fā)放的各種業(yè)務。不僅業(yè)務量大，而且周邊群眾也多，這就需要工作人員更多的耐心和溫馨的提醒。正是在這種思想的鞭策下，該大廳根據(jù)實際情況，及時調整工作時間，中午僅僅休息一個小時，很少有節(jié)假日，極大地方便了辦事群眾。同時，該大廳在服務上狠下功夫，限時辦結制、業(yè)務公示制、窗口引導制等親民舉措的不斷完善，使群眾真正感到了親人般的溫暖。

記者 魯劍

  【責任編輯： 劉靜】